Condiciones de Servicio

Última actualización: Octubre 2026

Al acceder y utilizar MegaTurnos, aceptás cumplir con las siguientes condiciones de servicio. Te pedimos que las leas con atención.

1. Descripción del Servicio

MegaTurnos es una plataforma digital (Software as a Service) que facilita la gestión y reserva de turnos entre comercios (profesionales, centros de estética, consultorios, etc.) y sus clientes finales. Nuestro servicio incluye la confirmación de reservas y el envío de recordatorios mediante WhatsApp.

2. Responsabilidad de las partes

• Comercios: Son los únicos responsables de los servicios que ofrecen, la calidad de los mismos, los precios publicados y el cumplimiento de los turnos agendados.
• Clientes: Se comprometen a brindar información veraz al momento de registrarse y a cancelar sus turnos con anticipación si no pueden asistir, utilizando las herramientas de la plataforma.
• MegaTurnos: Actúa únicamente como un intermediario tecnológico. No somos responsables por cancelaciones imprevistas, calidad del servicio brindado por el comercio, ni por disputas entre el cliente y el profesional.

3. Pagos y Señas

Si el comercio decide utilizar la función de cobro de señas, las transacciones se realizarán mediante la pasarela de pago de MercadoPago, directamente en la cuenta de Mercado Pago del comercio. MegaTurnos no retiene los fondos ni administra devoluciones. Cualquier reclamo por pagos o reembolsos deberá gestionarse directamente con el comercio correspondiente, incluida la devolución de una seña cuando el turno no pueda prestarse.

4. Uso adecuado de la plataforma

Queda estrictamente prohibido utilizar MegaTurnos para enviar spam, crear reservas falsas, realizar actividades fraudulentas o vulnerar la seguridad del sistema. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas normas.

5. Comercios: alta, período de prueba y abono

• Alta y revisión: cada comercio que se registra es revisado por MegaTurnos antes de publicarse. Podemos rechazar o suspender un comercio que brinde información falsa o incumpla estas condiciones.
• Período de prueba: desde que el comercio se publica cuenta con un período de prueba gratuito, cuya duración se informa al registrarse y en el panel del comercio.
• Abono mensual: terminada la prueba, el uso de la plataforma requiere un abono mensual, cuyo precio vigente se informa en el sitio y en el panel antes de suscribirse. Se cobra por débito automático a través de las suscripciones de Mercado Pago.
• Cambios de precio: cualquier cambio en el precio del abono se avisará con al menos 30 días de anticipación y se aplicará a partir del ciclo siguiente.

6. Cancelación y falta de pago

• El comercio puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta de Mercado Pago. La cancelación rige desde el ciclo siguiente; no hay reintegros por períodos ya abonados.
• Si la prueba termina sin suscripción, o la suscripción se cancela o deja de pagarse, el comercio deja de aparecer en el buscador y de recibir reservas nuevas. Conserva el acceso a su panel y a los turnos ya registrados.

7. Datos de los clientes de cada comercio

El comercio accede a los datos de contacto de quienes reservan con él (nombre, teléfono, email e historial de turnos) solo para gestionar esos turnos. Se compromete a no usarlos para otros fines ni cederlos a terceros, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El tratamiento de datos por parte de MegaTurnos se describe en la Política de Privacidad.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua y respaldamos la información todos los días, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas (proveedores de hosting, Mercado Pago, WhatsApp). MegaTurnos no será responsable por los perjuicios derivados de esas interrupciones.

9. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios relevantes se avisarán a los comercios por email o en su panel con anticipación. Seguir usando la plataforma después de la fecha de vigencia implica aceptar los cambios.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Eldorado, Provincia de Misiones.